Ziel war es, den gesamten Prozess der Rekrutierung, über die Einsatzplanung, die Mitarbeiterkommunikation, über die Leistungserfassung bis hin zur halb automatischen Lohnabrechnung in einer systemischen Lösung abzubilden.
Dadurch soll mehr administrative Arbeitszeit eingespart sowie gleichzeitig die Mitarbeitermotivation gesteigert werden.
Das besondere Augenmerk lag hier bei der Einsatzplanung. Es war wichtig sowohl fest geplante Schichten mit dem passenden Personal zu besetzen als auch Wunscharbeitszeiten der Mitarbeitenden bei Einsätzen zu verplanen, die nicht so zeitkritisch sind. Beide Planungsprozesse sollen gleichzeitig möglich sein.

Benjamin Weyermanns, Projektleiter, fasst den Projektanspruch wie folgt zusammen:
„Man muss das Unmögliche versuchen, um das Mögliche zu erreichen. Getreu dieses Mottos von Hermann Hesse versuche ich immer das Bestmögliche für meine Kunden herauszuholen. Mit diesem Anspruch haben wir auch die Einführung von Teamhero durchgeführt.“